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2020-04-29から1日間の記事一覧

管理者研修④クレームは悪ではない?!

本日も訪問して頂き、ありがとうございます。 今回はクレームの捉え方についてお話ししようと思います。 クレームと聞いて、皆さんはまずどんなイメージを思い浮かべますか? 正直好意的なイメージってあんまりないですよね。僕もこの講習を聞くまでは「嫌な…